Envios, Trocas e Devoluções

Na Boscov, queremos que sua experiência de compra seja prática, segura e transparente. Por isso, seguimos uma política clara, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Envio e Entrega

•  Após a confirmação do pagamento, o pedido pode levar até 3 dias úteis para separação, conferência e postagem.
• O prazo de entrega passa a contar após o envio e varia conforme o CEP e a modalidade escolhida.
• Assim que o pedido for postado, o código de rastreio será enviado ao cliente.

🔄 Trocas

Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

A peça deve estar:

• sem uso;
• com etiqueta afixada;
• sem odores ou sinais de lavagem;
• em perfeito estado.

Frete da troca:

• Em caso de defeito ou erro no envio, o frete da primeira troca é por nossa conta.
• Em trocas por tamanho, modelo ou preferência pessoal, o frete fica por conta do cliente.

↩️ Devoluções

Conforme o art. 49 do CDC, compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para devolução, o produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeito estado.

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

💳 Reembolsos

• Cartão de crédito: estorno conforme prazo da operadora.
• Pix: devolução em até 10 dias úteis após aprovação.

🧵 Produtos com Defeito

Caso a peça apresente defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, entre em contato conosco para análise.

Se confirmado o defeito, poderá ser realizada:

• troca pelo mesmo produto (se disponível);
• troca por outro item de mesmo valor;
• ou reembolso integral.

✨ Nosso Compromisso

A Boscov valoriza atendimento próximo, respeito e transparência. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência para você.